البنك الشعبي الموريتاني يجيب على أسئلة الجمهور حول بنكيلي

بعد إطلاق بنكيلي، نتلقى بشكل مستمر أسئلة من الجمهور عبر شبكات التواصل الاجتماعي، أردنا الإجابة على كل هذه الأسئلة في هذه المقالة من أجل إتاحة هذه المعلومات لجمهورنا الكريم، عملاء ومتابعين.

سؤال: ما هو بنكيلي بالضبط؟

بنكيلي ماركة مسجلة طوَرها البنك الشعبي الموريتاني. ويعتبر أول بنك متكامل على الهاتف المحمول في الوطن. يوفر بنكيلي لكل موريتاني وكل مقيم في موريتانيا إمكانية فتح وتسيير حساب مصرفي مجانا بواسطة هاتف مربوط أو غير مربوط بالإنترنت. يمكنكم بواسطة هاتف ذكي فتح حساب مصرفي مزوَدين فقط برقمكم الوطني (أو الرقم الوطني الظاهر على رخصة الإقامة) بتحميل تطبيق بنكيلي الموجود على App Store وPlay Store. بنكيلي متوفر كذلك على الهاتف العادي (المعروف محليا بنوكيا الظوايه) بالضغط على *888 # . في الوقت الراهن وحدهم مشتركو ماتال هم الذين يمكنهم الاتصال بالبنك الجوال بنكيلي عبر الهاتف التقليدي لكن يجرى الآن تطوير شراكات مع الشبكات الأخرى.

* سؤال: ما هي استراتيجية البنك الشعبي الموريتاني من وراء إطلاق بنكيلي؟

بالنظر إلى السياق العام الذي يشهد تطورا متصاعدا في استعمال الهواتف والأنترنت، فإن سياسة البنك المركزي الموريتاني تميل منذ سنوات إلى تقليص المعاملة بالنقود وعصرنة عمليات الدفع. لقد صممنا هذا المنتج من أجل الانتظام في استراتيجية هيئة التنظيم لكن أيضا استجابة لحاجة كبيرة عند الجمهور العريض من عملائنا ومن المهتمين عموما.

مع نسبة اندماج مصرفي لا تتجاوز 30%، كما أن غالبية السكان هم من فئة الشباب أو يعيشون في مناطق لا تتوفر على فروع بنكية.

* سؤال: كيف تصبح زبونا وتحصل على منتوج بنكيلي؟

سهل جدا، إذا كان عندكم هاتف ذكي متصل بالإنترنت يكفي تحميل بنكيلي على APP STORE أو على GOOGLE PLAY أو عبر الرابط https://www.bankily.mr/download/ . بعد فتح التطبيق يرجى اتباع التعليمات المتوفرة بالعربية وبالفرنسية وبالإنجليزية وإدخال الرقم الوطني الذي يوجد على بطاقة التعريف أو على بطاقة الإقامة (للأجانب المقيمين في موريتانيا). سيطلب منكم التطبيق كذلك لغرض التحقق تحديد رقم هاتف ... لقد تم افتتاح الحساب! يمكنكم التوجه إلى أية نقطة بنكيلي لإيداع نقودكم والاستفادة من وظائف المنتج!

سيطلب التطبيق من زبنائنا الذين يمتلكون حسابا في البنك الشعبي الموريتاني التوجه إلى وكالاتهم للتعرف عليهم ولتفعيل خدمة بنكيلي بعد تحميل التطبيق. يسمح هذا الإجراء بتأمين وتحديد حساب الزبون.

إذا لم تكونوا تستعملون هاتفا ذكيا بل هاتفا عاديا باشتراك ماتال، اضغطوا على *888 # واتبعوا التعليمات لفتح الحساب. يجب إدخال رقمكم الوطني ورقم هاتفكم مثل الذي يُطلب فعله مع الهاتف الذكي.

* سؤال: هل الخدمة حقا مجانية؟

أجل، فتح الحساب وجميع تكاليف تسيير الحساب بالمجان

بعض الوظائف هي مجانية كذلك: إعادة تعبئة الهاتف وتسديد المشتريات. أما بالنسبة للوظائف التي عليها رسوم فأسعارها لا تخشى المنافسة!

* سؤال: كيف يتم سحب النقود أو إيداعها بعد فتح الحساب؟

مثل أي حساب مصرفي يمكن للزبون سحب أو إيداع النقود على حسابه بنكيلي عن طريق نقاط بنكيلي المنتشرة على امتداد التراب الوطني

https://www.bankily.mr/ar/%d9%86%d9%82%d8%b7%d8%a9-%d9%88%d9%83%d9%8a%d9%84/

يتم إيداع الأموال عند نقاط بنكيلي أو وكالات البنك الشعبي الموريتاني.

يمكن سحب النقود كذلك من الشبابيك المصرفية للبنك الشعبي الموريتاني. يستطيع الزبون الذي لا يمتلك حساب بنكيلي سحب تحويله المالي من إحدى نقاط بنكيلي.

بعد افتتاح حساب بنكيلي، يمكن للزبون – فورا -الاستفادة من الوظائف التي تمكنه من تسهيل نشاطه اليومي وحاجياته ذات الطابع الخدمي المالي. إن وظائف تسيير الحساب متوفرة وقابلة للحد من تنقلاتكم المتعلقة بالوكالة: باستطاعة الزبون معرفة رصيده وإجراء التحويلات البنكية وطلب بعض المنتوجات عن بعد، إلخ...

* سؤال: ماهي وظائف المنتج الأخرى وما هي ميزاتها؟

تحويل الأموال: أي إرسال الأموال إلى الأقارب من دون أن يتنقل المرسل.

يمكن لزبون بنكيلي تحويل المال لقريب بواسطة حسابه بنكيلي عن طريق الهاتف ومن دون أن يتنقل. يكفيه لذلك إدخال رقم هاتف المستفيد. يمكن لأي زبون بنكيلي تحويل الأموال إلى أي شخص في موريتانيا، على مدار 24 ساعة/24 ودون الحاجة إلى التنقل. إذا كان هذا الأخير يتوفر هو كذلك على حساب بنكيلي سيُزوَد حسابه بالمبلغ المحوَل على الفور.

التحويلات المالية تجرى بأمان تام وعلى الفور.

بعد تحويل المال ما ذا سيفعل المستفيد؟

ستصل المستفيد رسالة نصية بها كود المعاملة (المبلغ ورقم الهاتف/اسم المرسل) إذا لم يكن المستفيد من مستخدمي تطبيق بنكيلي، يستطيع أن يسحب التحويل نقدا في إحدى نقاط بنكيلي أو شبكة الصراف الآلي التابعة للبنك الشعبي الموريتاني.

يجب على المرسل إرسال رمز المرسل إلى المستفيد. مع وجود الرمزين، يجب على المستفيد الذي ليس لديه حساب بنكيلي التوجه إلى نقطة من نقاط بنكيلي أو صراف آلي تابع للبنك الشعبي الموريتاني وإجراء السحب.

يسمح لكم حسابكم بنكيلي كذلك بإمكانية إجراء تحويلات مصرفية بنكية إلى أي حساب مصرفي في موريتانيا. كل ما عليك فعله هو اختيار خيار "البنوك" وإدخال تفاصيل حساب المستفيد والمبلغ.

طلب الأموال: طلب الأموال لأحد الأقارب دون تنقل

قد يحدث أن تحتاجوا على سبيل السرعة إلى بعض المال. لمثل هذه الحالات، يسمح بنكيلي للزبون بطلب المال 24/24 و 7/7. على غرار تحويل المال يمكن أن يجري الطلب بإدخال رقم هاتف شخص يتوفر على حساب بنكيلي. ثم يتم إشعار الشخص الموجه إليه الطلب لتلبيته.

تسديد مشتريات: سددوا مشترياتكم من سلع وخدمات لدى المحال التجارية عبر بنكيلي

مع بنكيلي، سيتمكن الزبون من تسديد مشترياته من خلال هاتفه. يتوفر بنكيلي على شبكة هامة من التجار https://www.bankily.mr/ar/%d8%b4%d8%a8%d9%83%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1/

والتي ستستمر في التوسع على امتداد التراب الوطني. تتيح لكم هذه الميزة توفير الوقت ودفع مشترياتكم مع راحة البال. يكفي إدخال رمز التاجر الذي سيزودكم به الأخير. تتكون شبكة قبول بنكيلي من محلات السوبر ماركت والصيدليات والمطاعم والمدارس وورش ومحلات تصليح السيارات والعيادات...إلخ.

- تعبئة الهاتف: تعبئة هاتفكم 24 ساعة /24 بواسطة حسابكم بنكيلي

يمنح بنكيلي فرصة تعبئة الهاتف مجانا بالرصيد عن طريق شراء نوع التعبئة التي تختارون وذلك بواسطة تطبيق بنكيلي ومهما كانت الشبكة التي تستخدمون. يستطيع الزبون كذلك تعبئة هاتف قريب له بإدخال رقمه.

تسديد الفواتير: دفع الفواتير عبر بنكيلي

يمكنك الآن تسديد فاتورة الماء الخاصة بك من خلال بنكيلي. قريباً سنضع اللمسات الأخيرة على شراكتنا مع الشركة الوطنية للكهرباء وموريتل (فواتير الإنترنت). لن يحتاج عملاؤنا بعد الآن إلى التنقل لتسديد فواتيرهم. لا مزيد من الطوابير الطويلة!

سيتم دفع جميع هذه الفواتير من خلال تطبيق بنكيلي أو عن طريق الهاتف بدون إنترنت عن طريق إدخال الرمز * 888 #

بالإضافة إلى ذلك، بعد أول دفع عن طريق التطبيق، سيتم إعلام المستخدم تلقائيًا بفواتيره الجديدة.

اللَّوْحَة : جمع التبرعات الاجتماعية لصالح قضية أو حدث مع بنكیلي

إن التضامن ھو إحدى أقوى قیم مجتمعنا. كثيرا ما تقام بین الأسر والأصدقاء والجماعات الخصوصية مشاركات لأجل قضية أو حدث ما.

مع تطبیق بنكیلي سيصبح من الممكن لكل زبون تشكيل مجموعة أعضاء لجمع مبلغ في إطار مناسبة اجتماعية أو عائلية. خدمة متوفرة فقط على تطبیق بنكیلي.

يمكن لهذه الخدمة أن تكون مفيدة جدا وعملية للغاية بالنسبة للمنظمات غير الحكومية والجمعيات.

* سؤال: من أين التجديد في هذا المنتج بالمقارنة مع ما هو موجود اليوم في السوق؟

توجد اليوم تطبيقات خدمات مصرفية في السوق توفر وظائف تسمح للزبناء بتسيير حساباتهم عن بعد لكن فقط بالنسبة إلى الذين لديهم حسابات مصرفية.

بنكيلي عبارة عن بنك متكامل. يفتح الزبون حسابا مع بنكيلي، يسيره مع بنكيلي ويستفيد من وظائف لم تكن موجودة في السوق قبل بنكيلي.

مع مجانية فتح الحساب وتسييره، بنكيلي يمنح الجميع فرصة فتح حساب مصرفي!

لتنفيذ تحويل مالي لصالح قريب لكم اليوم، عليكم أن تتنقلوا نحو مؤسسة تحويل الأموال ثم تتصلوا بالمستفيد لتسليمه كوده ليتحرك هذا الأخير لاستلام المبلغ المرسل. مع بنكيلي تقومون بالتحويل بواسطة هاتفكم بإدخال رقم المستفيد فقط، الذي سيصله كوده أوتوماتيكيا ثم يتوجه إلى إحدى نقاط بنكيلي لاستلام المبلغ. بالمقابل إ ذا كان المستفيد من زبناء بنكيلي سيحصل على المبلغ على حسابه مباشرة!

هل من الممكن اليوم تسديد مشتريات عن طريق الهاتف؟ نعم بكل تأكيد... مع بنكيلي يمكنكم تسديد مشترياتكم عند الصندوق مباشرة.

تعبئة هاتفك دون أن تتنقل ... ودفع ثمنها مباشرة عبر هاتفك شيء لم يسبق أن رأيته؟ بنكيلي يمكِنك من القيام بذلك بواسطة التطبيق أو بواسطة هاتفك العادي.

هل اتفقنا؟ إنه منتج مبتكر والبنك الشعبي الموريتاني أصبح هو البنك المحمول الأول في البلد مع بنكيلي.

* سؤال: لماذا هذ الاسم ‘بنكيلي’؟

- علامة بنكيلي مصطلح جديد يشير إلى عملية "الصرف"، "التحويل"، "الدفع" ... كما في الأغنية "انبنكيلك وتبنكيلى"!

* سؤال: المعلومات البنكية على الهاتف، هل هي مؤَمَنة؟

تم تطوير بنكيلي من قبل البنك الشعبي الموريتاني. يتم دمج أي حساب يتم فتحه عبر بنكيلي في نظام إدارة البنك (Core Banking). لقد عملنا بالشراكة مع أحد رواد المعلوماتية وحلول الأجهزة المحمولة. أمان الحساب المصرفي مضمون. الهاتف هو فقط قناة للزبون للوصول إلى الحساب المصرفي.

إن الكود السري الذي سيختاره الزبون يضمن أمن التطبيق والحساب الموجود على الهاتف العادي، وهو مطلوب عند كل معاملة. في حال ضياع الهاتف فإن التطبيق محمي بالكود السري ويمكن إعادة تحميل بنكيلي في أي وقت بإدخال الكود السري. بالنسبة إلى الهاتف التقليدي فإن الكود السري ورقم الهاتف هما بطبيعة الحال اللذان يمكِنان من الولوج إلى الحساب.

الاحتياطات الواجب اتخاذها هي:

1. تأكد من أن رقم الهاتف الذي سيتم اختياره كمعرف متاح لك ومسجل باسمك لدى المشغل

2. تأكد من السرية المطلقة للرمز السري الخاص بك!

------------------------------------------------------------------------------------

للاستفادة من بنكیلي، حمل تطبیق بنكیلي على آندرویید أو آبل ستور

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=mr.bpm.digitalbanking.consumer

IOS : https://apps.apple.com/us/app/bankily/id1460115201?ls=1

سیضع فریق البنك الشعبي الموريتاني تحت تصرف الجمهور العریض مجموعة من المعلومات بخصوص استعمال بنكیلي یمكن متابعتها على صفحة فیسبوك الخاصة بالبنك أو على اليوتيوب