Le Ministre de la Transformation Numérique et de la Modernisation de l’Administration , M Ahmed Salem Bede Etfagha a présenté aujourd'hui mercredi 21 mai courant, au cours de la réunion du Conseil des ministres, une communication relative à la plateforme numérique « Ain » dédiée à la réception et au traitement des plaintes et signalements des citoyens.
La présente communication propose une analyse synthétique, fondée à la fois sur les données issues de la plateforme Ain et sur les contributions des responsables sectoriels chargés du traitement des réclamations au sein des différents départements ministériels. Elle met en lumière le volume des requêtes enregistrées, la diversité de leurs typologies ainsi que leur récurrence, tout en évaluant les niveaux de traitement et les principaux indicateurs de performance administrative.
Depuis son lancement en octobre dernier, la plateforme « Ain » a enregistré un total de 8.801 cas, dont 5.682 plaintes et 3.119 signalements. Ces dossiers ont été traités à un taux global de 96 %, ce qui reflète une performance administrative très satisfaisante. Les taux de traitement varient entre 72 % et 100 %, reflétant une dynamique variable mais généralement positive.
l’Administration a présenté une communication relative à la plateforme numérique « Ain » dédiée à la réception et au traitement des plaintes et signalements des citoyens.
La présente communication propose une analyse synthétique, fondée à la fois sur les données issues de la plateforme Ain et sur les contributions des responsables sectoriels chargés du traitement des réclamations au sein des différents départements ministériels. Elle met en lumière le volume des requêtes enregistrées, la diversité de leurs typologies ainsi que leur récurrence, tout en évaluant les niveaux de traitement et les principaux indicateurs de performance administrative.
Depuis son lancement en octobre dernier, la plateforme « Ain » a enregistré un total de 8.801 cas, dont 5.682 plaintes et 3.119 signalements. Ces dossiers ont été traités à un taux global de 96 %, ce qui reflète une performance administrative très satisfaisante. Les taux de traitement varient entre 72 % et 100 %, reflétant une dynamique variable mais généralement positive.
